(regulierter) Anbieterwechselprozess
Anbieterwechsel misslungen
Datenfehler/keine übereinstimmenden Daten
durch Altanbieter verweigert
Kündigung verspätet
Sonstiges zu misslungenem Anbieterwechsel
Anbieterwechsel verzögert
Sonstiges zu (reguliertem) Anbieterwechselprozess
Vertragsschluss vom Neuanbieter abgelehnt
AGB
Änderung durch Anbieter
Missbräuchlich
Nicht bekanntgegeben/unwirksam
Sonstige Beschwerde zu AGB-Änderungen durch den Anbieter
Ungenügende/fehlende Information
Klausel unzulässig
Nicht Vertragsbestandteil
Nicht einbezogen
Sonstige Beschwerde zu AGB nicht Vertragsbestandteil
Vorrang Individualabrede
Sonstige Beschwerde zu AGB
Datenschutz
Auskunft verweigert
Berichtigung verweigert
Datenverarbeitung intransparent
Bei Kontenzugriff durch Dritte
Sonstige intransparente Datenverarbeitung
Datenverarbeitung unzulässig
Einwilligung fehlt/fehlerhaft
Löschung verweigert
Scoring
Falscher Wert
Scoring intransparent
Scoring unzulässig
Sonstige Beschwerde zu Scoring
Sicherheitslücke/Datenleck
Sonstige Beschwerde zu Datenschutz
Inkasso
Hauptforderung besteht nicht
Hauptforderung verjährt
Informationspflicht verletzt
Inkassokosten
Doppelte Inkassokosten
Einigungskosten (Ratenzahlung/Stundung)
Gebührensatz 0,5
Gebührensatz 0,9
Gebührensatz 1,3
Gebührensatz >1,3
Inkassokosten allgemein
Sonstige Kosten
Inkassomethode
Hausbesuch
Sonstige Beschwerde zur Inkassomethode
Telefon-Inkasso
Unzulässige Drohung
Keine Inkassoerlaubnis
Sonstige Beschwerde zu Inkasso
Kennzeichnung
falsche Kennzeichnung
Anbieterkennzeichnung falsch
Anwendungshinweis falsch
Energieverbrauchskennzeichnung falsch
Mengenkennzeichnung falsch
Nachhaltigkeitskennzeichnung falsch
Sonstige falsche Kennzeichnung
Warnhinweis falsch
fehlende Kennzeichnung
Anbieterkennzeichnung fehlt
Anwendungshinweis fehlt
Energieverbrauchskennzeichnung fehlt
Nachhaltigkeitskennzeichnung fehlt
Sonstige fehlende Kennzeichnung
Warnhinweis fehlt
Siegel und Label
Kriterium intransparent
Kriterium nicht erfüllt
Lizenzgeber nicht zu ermitteln
Sonstige mangelhafte Siegel/Label
Sonstiger Kennzeichnungsmangel
Preis
Grundpreiserhöhung
Bei gleichbleibender Menge
Bei veränderter Menge
Preisangabe
Gesamtpreis fehlerhaft
Gesamtpreis fehlt
Grundpreis fehlerhaft
Grundpreis fehlt
Preisangabe fehlerhaft
Preisangabe fehlt
Sonstige unzureichende Preisangabe
Preisdifferenzierung
Dynamischer Preis
Personalisierter Preis
Sonstige Preisdifferenzierung
Sittenwidrig überhöht
Sonstige Beschwerde über Preis
Produktsicherheit/-qualität
Sonstige Beschwerde zu Produktsicherheits/-qualität
Umweltverträglichkeit und Ökodesign
Ersatzteil nicht verfügbar
Ersatzteillieferfrist überschritten
Produkt nicht reparierbar gestaltet
Sonstiges zu Umweltverträglichkeit und Ökodesign
Wartungs-/Reparaturanleitung nicht erhältlich
Unsicheres Produkt
Hygienemangel
Kontamination
Sonstige fehlende Produktsicherheit
Unbeabsichtigte Wirkung
Verletzungsgefahr
Verpackung
Beschädigt
Nicht recycelbar
Sonstige Beschwerde zu Verpackung
Ungeeignet
Überdimensioniert
Verringerte Produktqualität
Rechnungslegung
Abschlag nicht korrekt
Abschlag zu hoch
Abschlag zu niedrig
Ausfallhonorar fehlerhaft
Kaution einbehalten
Kostenvoranschlag überschritten
Mahnkosten erhöht
Pfandauszahlung verweigert
Provision/Abschlusskosten fehlerhaft
Rechnung nicht fällig
Rechnung unverständlich
Rechnung unvollständig
Rechnung verjährt
Rechnung zu spät
Sonstige Beschwerde zu Rechnungslegung
Überschuss
Sonstiges zu Überschuss
Überschuss falsch berechnet
Überschuss geringer als prognostiziert
Verbrauchshöhe nicht nachvollziehbar
Sonstige nicht nachvollziehbare Verbrauchshöhe
Verbrauch falsch geschätzt
Wegen fehlerhaftem Zähler
Wegen Zählerwechsel
Vorfälligkeitsentschädigung
Entgelt für Vorfälligkeitsentschädigung zu hoch
Sonstiges zur Vorfälligkeitsentschädigung
Vorfälligkeitsentschädigung zu hoch
Zusatzentgelt/unzulässiges Entgelt
Sozial- und Verfahrensrecht
Aufklärungs-/Hinweispflicht
Fehlend
Mangelhaft
Sonstige Beschwerde zu Aufklärungs-/Hinweispflicht
Beitragsbemessung
Beitragsbemessung intransparent
Fehlerhafte Berechnung
Fehlerhafte Einstufung
Sonstige Beschwerde zu Beitragsbemessung
Bescheid
Bescheid intransparent
Bewilligung (teilweise) verweigert
Bewilligung verzögert
Leistungseinstellung
Ruhende Leistung
Sonstige Beschwerde zum Bescheid
Widerspruch abgelehnt
Widerspruch verzögert bearbeitet
Kassenwechsel
Kassenwechsel gescheitert
Kassenwechsel verzögert
Sonstige Beschwerde zum Kassenwechsel
Krankengeldfallmanagement unzureichend
Mitgliedschaft KV
Neumitgliedschaft verweigert
Rückkehr verweigert
Sonstige Beschwerde zu Mitgliedschaft KV
Mitwirkungspflicht unangemessen
Sonstige Beschwerde zu Sozial- und Verfahrensrecht
Straftat
Betrug
Fake-Dienstleistung
Fake-Inkasso
Fake-Shop
Fake-Streaming
Plagiat/Billigware
Sonstige Beschwerde zum Betrug
Warenkreditbetrug
Computerkriminalität
Phishing
Schadsoftware
Sonstiges zu Computerkriminalität
Drohung
Hausfriedensbruch
Identitätsdiebstahl
Nötigung
Schneeballsystem
Sonstige Beschwerde zu Straftat
Urheberrechtsverletzung
Urkundendelikt
Wucher
Vertragsabwicklung
Änderung im Vertragsverhältnis
Beitragsfreistellung verweigert
Negativzins eingeführt
Preiserhöhung/Beitragssteigerung
Keine Belehrung über Sonderkündigungsrecht
Ohne Information/nicht erhalten
trotz Preisgarantie
Run-off/Änderung des Vertragspartners
Sonstige Änderung im Vertragsverhältnis
Umzug
Ungewollte Vertragsübertragung
Vertragserweiterung/Leistungserweiterung
Leistungsausschluss
zu teuer
Zinsanpassung
Bewertungsprozess
Beeinflussung durch Belohnung
Bewertung wird nicht veröffentlicht
Falschaussagebehauptung/Löschungsaufforderung
Sonstiges zum Bewertungsprozess
Bonus/Prämie/Auslobung
Bonus/Prämie/Auslobung falsch berechnet
Bonus/Prämie/Auslobung verweigert
Bonus/Prämie/Auslobung verzögert ausgezahlt
Sonstige Beschwerde zu Bonus/Prämie/Auslobung
Einspeisevergütung
Sonstiges zur Einspeisevergütung
Vergütung falsch berechnet
Vergütung nicht ausgezahlt
Vergütung trotz richtiger Berechnung zu gering ausgezahlt
Vergütung zu spät ausgezahlt
Zählertausch zwecks Einspeisung verzögert sich
Garantie
Garantie gescheitert
Garantie verweigert
Garantie verzögert abgewickelt
Sonstige Beschwerde zu Garantie
Zusatzkosten bei Garantie verlangt
Gewährleistung
Ersatzvornahme nicht erstattet
Gewährleistung ignoriert
Gewährleistung vertraglich ausgeschlossen/verkürzt
Gewährleistung verweigert wegen unsachgemäßer Nutzung
Gewährleistung verweigert weil Beweislast beim VB
Gewährleistung verweigert weil Kaufbeleg fehlt
Gewährleistung verweigert weil nicht zuständig
Gewährleistung verweigert weil verjährt
Gewährleistung verzögert abgewickelt
Sonstige Beschwerde zur Gewährleistung
Zusatzkosten bei Gewährleistung verlangt
Guthaben
Guthaben falsch berechnet
Guthaben verweigert
Guthaben verzögert ausgezahlt
Sonstige Beschwerde zu Guthaben
Kundenbetreuung
Keine Dokumentation
Schwer/nicht erreichbar
Sonstige Beschwerde zur Kundenbetreuung
Ungenügende Lösung
Verweis an Dritten
Verzögerte Bearbeitung
Lieferungs-/Leistungsstörung
Ausfall Telefon/Internet
Behandlungsfehler
Falschlieferung/Falschleistung
Internetgeschwindigkeit mangelhaft
Minderung verwehrt
Minderung zu niedrig
Keine Lieferung/Leistung
Angedroht
Durchgeführt
Leistungsänderung
Lieferung beschädigt
Lieferung/Leistung unvollständig
Sonstige Lieferungs-/Leistungsstörung
Sperre/Liefersperre
Angedroht
Durchgeführt
Verspätung/Verzug
Produkthaftung
Software-Update
Eingestellt
Nicht zur Verfügung gestellt
Sonstige Beschwerde zum Update
Update-Pflicht abbedungen
Verschlechtert Leistung
Sonstige Beschwerde zur Vertragsabwicklung
Vorkasse
Anzahlung zu hoch
Gegenleistung unsicher
Restzahlung nicht fällig
Sonstige Beschwerde zu Vorkasse
Zahlung
Einlösung Gutschein verweigert
Nicht autorisierte Kontoabbuchung
Sonstiges Zahlungsproblem
Zahlungsmittel nicht gängig
Zahlungsmittel unzumutbar
Vertragsbeendigung
Kündigung durch Anbieter
Begründung fehlt
Formvorschrift nicht eingehalten
Kündigung unberechtigt
Sonstige Beschwerde zu Kündigung durch Anbieter
Vertragsende zu früh
Kündigung durch Verbraucher
Kündigung erschwert
Kündigung ignoriert
Kündigung verweigert
Kündigungsgrund nicht anerkannt
Vertragsende zu spät
Kündigungsbestätigung nicht korrekt
Rückkaufswert zu niedrig
Sonstige Beschwerde zu Kündigung durch Verbraucher
Rücktritt
Gutschein statt Erstattung
Keine Rückzahlung
Sonstige Beschwerde zum Rücktritt
Stornokosten zu hoch
Schadensersatz gegen Verbraucher
Sonstige Beschwerde zum Schadensersatz gegen Verbraucher
Unrechtmäßig
Überhöht
Sonstige Beschwerde zur Vertragsbeendigung
Widerruf
Keine Rückzahlung trotz akzeptierter Rückgabe
Keine Rückzahlung weil Rückgabeprobleme
Keine/fehlerhafte Belehrung bei Vertragsschluss
Rücksendekosten unverhältnismäßig aus sonstigen Gründen
Rücksendekosten unverhältnismäßig weil ins Ausland
Sonstige Beschwerde zum Widerruf
Wertersatz zu hoch
Widerruf ignoriert
Widerrufsrecht unabhängig von Rückgabe verweigert
Widerspruch
Rückerstattung zu gering
Sonstige Beschwerde zum Widerspruch
Widerspruch ignoriert/verweigert
Vertragsschluss/-anbahnung
Anfechtung
Aufklärungspflicht
Aufklärungspflicht nicht erfüllt
Medizinische Aufklärung
Wirtschaftliche Aufklärung
Aufklärungspflicht nicht vollständig erfüllt
Medizinische Aufklärung
Wirtschaftliche Aufklärung
Sonstige Beschwerde zu Aufklärungspflicht
Auftragsbestätigung
Abweichend von Absprache/Auftrag/Vertrag
Nicht erhalten
Sonstige Beschwerde zur Auftragsbestätigung
Beratung unzureichend
Falschberatung
Nicht bedarfsgerecht
Sonstige unzureichende Beratung
Informationspflicht
Informationspflicht nicht erfüllt
Informationspflicht nicht vollständig erfüllt
Sonstige Beschwerde zu Informationspflicht
Kein Vertrag geschlossen
Fehlende Einigung
Fehlende Geschäftsfähigkeit
Formerfordernis nicht eingehalten
keine Vertragsgenehmigung erteilt
keine Vertragszusammenfassung bereitgestellt
Nicht versicherbar
Leistungsausschluss
zu teuer
Nichtbeachtung der Buttonlösung
Nichtbeachtung des Redirects
Sonstiges zu fehlendem Vertragsschluss
Unbestellte Ware
Untergeschobener Vertrag
Durch aktuellen Anbieter
Durch Neuanbieter
Kostenvoranschlag unverständlich
Sonstige Beschwerde zu Vertragsschluss/-anbahnung
Werbung
Aggressive geschäftliche Handlung
Belästigende Werbung
App
Briefkasten
E-Mail
Fax
Fußgängerzone
Haustür
SMS
Sonstige belästigende Werbung
Telefon
Irreführende Werbung
Gewinnversprechen
Sonstige irreführende Werbung
Über Anbieter
Über Geschenk/Zugabe
Über Preis
Über Produktqualität
Über Sonstiger Vertragsinhalt
Über Verfügbarkeit
Sonstige unzulässige Werbung
